Kunde zahlt nicht: Von der Mahnung bis zum Mahnbescheid

## Überblick: Der Weg zur Zahlung | Stufe | Zeitpunkt | Kosten | Wirkung | |-------|-----------|--------|---------| | Zahlungserinnerung | 1-3 Tage nach Fälligkeit | 0 EUR | Freundlich erinnern | | 1. Mahnung | 7-14 Tage nach Fälligkeit | 0 EUR | Deutlich auffordern | | 2. Mahnung | 21-28 Tage nach Fälligkeit | 40 EUR Pauschale (B2B) | Frist setzen | | Letzte Mahnung | 35 Tage nach Fälligkeit | + Verzugszinsen | Rechtliche Schritte androhen | | Inkasso ODER Mahnbescheid | Ab 42 Tage | 30-100 EUR | Gericht/Dienstleister | | Vollstreckungsbescheid | 2 Wochen nach Mahnbescheid | 36 EUR | Zwangsvollstreckung möglich | --- ## Stufe 1: Zahlungserinnerung ### Wann? 1-3 Tage nach Ablauf des Zahlungsziels (oft reicht das schon - viele vergessen einfach). ### Mustertext "Sehr geehrte/r Frau/Herr [Name], sicherlich ist es Ihrer Aufmerksamkeit entgangen, dass unsere Rechnung Nr. [Nummer] vom [Datum] über [Betrag] EUR zum [Fälligkeitsdatum] fällig war. Wir bitten Sie freundlich, den Betrag innerhalb der nächsten 7 Tage auf unser Konto [IBAN] zu überweisen. Sollte sich Ihre Zahlung mit diesem Schreiben gekreuzt haben, betrachten Sie diese Erinnerung bitte als gegenstandslos. Mit freundlichen Grüssen" ### Kanal - E-Mail reicht (schnell und nachweisbar) - Rechnung nochmal als PDF anhängen --- ## Stufe 2: 1. Mahnung ### Wann? 7-14 Tage nach Fälligkeit (wenn Zahlungserinnerung ignoriert wurde). ### Mustertext "Sehr geehrte/r Frau/Herr [Name], leider ist unsere Rechnung Nr. [Nummer] vom [Datum] über [Betrag] EUR trotz unserer Zahlungserinnerung vom [Datum] weiterhin nicht beglichen. Wir bitten Sie dringend, den ausstehenden Betrag bis zum [Frist: 7 Tage] auf unser Konto zu überweisen. [IBAN und Verwendungszweck] Mit freundlichen Grüssen" --- ## Stufe 3: 2. Mahnung / Letzte Mahnung ### Wann? 21-35 Tage nach Fälligkeit. ### Jetzt dürfen Sie berechnen - **Mahnpauschale**: 40 EUR (nur B2B, basierend auf § 288 Abs. 5 BGB) - **Verzugszinsen**: 5 Prozentpunkte über Basiszinssatz (B2C) oder 9 Prozentpunkte (B2B) - **Berechnung**: Rechnungsbetrag x Zinssatz / 365 x Anzahl Verzugstage ### Mustertext "Sehr geehrte/r Frau/Herr [Name], trotz unserer bisherigen Mahnungen ist die Rechnung Nr. [Nummer] über [Betrag] EUR weiterhin nicht bezahlt. Sie befinden sich seit dem [Fälligkeitsdatum] in Zahlungsverzug. Wir fordern Sie hiermit letztmalig auf, den folgenden Gesamtbetrag bis zum [Frist: 7 Tage] zu begleichen: - Rechnungsbetrag: [Betrag] EUR - Mahnpauschale: 40,00 EUR - Verzugszinsen: [Betrag] EUR - Gesamtbetrag: [Summe] EUR Sollte der Betrag nicht fristgerecht eingehen, werden wir ohne weitere Ankündigung rechtliche Schritte einleiten. Dies kann ein gerichtliches Mahnverfahren oder die Beauftragung eines Inkassodienstleisters umfassen. Mit freundlichen Grüssen" --- ## Stufe 4: Gerichtlicher Mahnbescheid ### Was ist ein Mahnbescheid? Ein offizieller Bescheid vom Amtsgericht, der Ihren Schuldner zur Zahlung auffordert. Bei Nichtreaktion wird er zum Vollstreckungstitel (wie ein Urteil). ### Vorteile gegenüber Klage - Deutlich günstiger (Gerichtskosten ab 36 EUR) - Schneller (2-4 Wochen statt Monate) - Online möglich (mahngerichte.de) - Kein Anwalt nötig ### So beantragen Sie einen Mahnbescheid 1. Gehen Sie auf **mahngerichte.de** (Online-Mahnantrag) 2. Registrieren Sie sich (einmalig) 3. Antrag ausfüllen: - Ihre Daten (Gläubigerz) - Schuldner-Daten (Name, Adresse) - Forderung: Hauptforderung + Zinsen + Mahnkosten - Grund: "Dienstleistung laut Rechnung vom [Datum]" 4. Gerichtskosten bezahlen (ab 36 EUR, je nach Streitwert) 5. Antrag absenden ### Nach dem Antrag 1. **Gericht erlässt Mahnbescheid** (1-2 Wochen) und stellt ihn dem Schuldner zu 2. **Schuldner hat 2 Wochen** zum Widerspruch oder zur Zahlung 3. **Kein Widerspruch?** Sie beantragen den **Vollstreckungsbescheid** (kostet nochmal ca. 36 EUR) 4. **Vollstreckungsbescheid erlassen** = Sie haben einen vollstreckbaren Titel 5. Jetzt können Sie den Gerichtsvollzieher beauftragen oder Kontopfändung beantragen ### Was wenn der Schuldner WIDERSPRICHT? - Der Fall geht automatisch ins Klageverfahren (normales Gerichtsverfahren) - Jetzt brauchen Sie möglicherweise einen Anwalt - Kosten steigen deutlich --- ## Alternative: Inkassodienstleister ### Wann Inkasso sinnvoll ist - Sie haben keine Zeit/Lust sich selbst zu kümmern - Kleine Beträge (unter 500 EUR), wo ein Anwalt zu teuer wäre - Viele offene Forderungen gleichzeitig ### Wie funktioniert es? 1. Sie beauftragen einen Inkassodienst (z.B. online) 2. Inkasso mahnt den Schuldner (außergerichtlich) 3. Bei Erfolg: Sie erhalten Ihr Geld minus Provision (10-30%) 4. Bei Misserfolg: Je nach Vertrag keine Kosten (Erfolgsbasis) oder Grundgebühr ### Kosten - Erfolgsbasiert: 15-30% der eingetriebenen Forderung - Oder Festpreis: Ab ca. 30-50 EUR pro Forderung - Inkassokosten können dem Schuldner auferlegt werden --- ## Forderung als uneinbringlich abschreiben ### Wann aufgeben? - Schuldner ist insolvent (Insolvenzverfahren eröffnet) - Schuldner ist nicht au